안녕하세요.

토단_도매몰입니다.

반품 / 교환 / 파손 등에 관련하여 물품 수령 확인서가 포장 시, 포함되어 출고 되도록 규정이 강화 되었습니다.

물품 확인서는 2/1(목) 포장되는 상품부터 포함되어 출고될 예정입니다.

1️⃣ 반품 / 교환 요청 시, 

    1. 물품 수령 확인서 작성

    2. 수령 받은 물품 사진 촬영

    3. 확인서 + 물품 사진 발송

2️⃣ 물품 파손으로 인해 a/s 요청 시,

    1. 파손 확인서 작성

    2. 필수 사진(송장 사진+박스 전체사진+파손된 상품사진) 촬영

       >> 다양한 각도와 상세하게 남겨주실수록 빠른 처리에 도움이 됩니다.

    3. 확인서 + 필수 사진 발송

3️⃣ 확인 + 사진 발송은 카카오톡 채널 / 고객센터 / 이메일(todanmall@naver.com) 등 원하시는 문의처로 연락 및 발송 부탁 드립니다.

토단몰과 제휴몰을 구분하여 신청서를 받을 예정이며 제휴몰 반품/교환 접수될 경우 내용을 각 제휴몰 담당자님들께 공유 및 전달할 예정입니다. 

반품 / 교환 / 파손 as 요청 시에는 반드시 물품 수령 확인서 및 파손 확인서가 필요한 점 참고하여 진행 바라며,

다만, 강성이신 경우 최대한의 주문정보/상세사유 등 취합하여 반품/교환 관련 문의 주시기 부탁드립니다.

절차가 번거로우시더라도 빠른 처리와 확인을 위한 과정으로 인해 양해 부탁 드립니다. :)

토단_도매몰을 이용해주셔서 감사합니다. :)